"세스 고딘은 인터넷이 매스마케팅을 종식시키고 먼 옛날의 사회 단위인 부족을 되살렸다고 주장합니다.
현대의 부족은 서로 공유하는
아이디어와 가치를 기반으로 구성되며 평범한 사람들에게 리더가 되어 큰 변화를 일으킬 수 있는 영향력을 부여합니다." -TED 中-
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십여 년 전부터 유명해진 'loyalty marketing'은 고객관리의 수준을 확실히 한 단계 더 높였다. 충성스러운 고객 스스로가 자발적으로 주변에 열성적인 홍보를 하고, 알아서 상품을 구입한다. 물론, 충성심이 형성되고 이를 유지시키기 위한 감동적인 인센티브가 뒷받침 되어야 한다.
이러한 논리가 앞으로 다가올 'SNS marketing'의 한 형태이며 아래 동영상에서 세스고딘이 말하고자 하는 부족사회다.